Benutzerdefinierte Arbeitsbereich-Layouts und Rollenwechsel

Problemstellung

Teammitglieder, die zwischen verschiedenen Rollen wechseln (z. B. Lead-Management, Kundenservice, Logistik), müssen derzeit bei jedem Aufgabenwechsel ihre Sidebar-Einstellungen, sichtbaren Kanäle, Labels und die rechten Seitenleisten manuell neu konfigurieren. Diese manuelle Einrichtung ist repetitiv, wird nicht zwischen verschiedenen Browsern oder Geräten synchronisiert und erhöht das Risiko, rollenspezifische Konversationen zu verpassen. Zudem können benutzerdefinierte Sidebar-Integrationen den aktuellen Kontext des Benutzers derzeit nicht erkennen, um relevante Daten automatisch anzuzeigen.

Gewünschtes Ergebnis

Die Möglichkeit für Benutzer, mehrere benannte Arbeitsbereich-Layouts (z. B. „Leads“, „Logistik“) zu speichern und zwischen diesen zu wechseln, welche die spezifische Konfiguration von Teams, Kanälen, Labels und den Einstellungen der rechten Seitenleiste beibehalten. Diese Layouts sollten auf Kontoebene gespeichert werden, um geräteübergreifende Konsistenz zu gewährleisten. Darüber hinaus sollte die ID des aktiven Layouts über die API/SDK zugänglich gemacht werden, sodass benutzerdefinierte Sidebar-Integrationen automatisch Ansichtsänderungen basierend auf dem ausgewählten Arbeitsbereich auslösen können.