Filter für den Anrufverlauf und Sortierung nach Agenten
DDe Huidkliniek
about 1 month ago
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Problembeschreibung
Die aktuelle Übersicht des Anrufverlaufs wird bei einem hohen Volumen an ausgehenden Anrufen von über 50 Benutzern schnell unübersichtlich. Das erschwert die Nachverfolgung bestimmter Anruftypen oder der Leistung von Agenten.
Gewünschtes Ergebnis
Erweiterte Filteroptionen im Softphone-Widget für Anruftypen (Alle, Eingehend, Ausgehend, Verpasste eingehende Anrufe, Verpasste ausgehende Anrufe und Voicemails) sowie die Möglichkeit, zur besseren Nachverfolgung und Übersicht nach Teams oder bestimmten Agenten zu sortieren.
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