Synchronisation des Verlaufs der WhatsApp Business App über Co-existence

Problem

Mitarbeiter haben in Trengo derzeit keinen Zugriff auf den bisherigen Nachrichtenverlauf aus der WhatsApp Business App, wenn ein Kanal über Co-existence verbunden ist. Dies hindert sie daran, den vollständigen Kontext von Kundenanfragen schnell zu erfassen.

Gewünschtes Ergebnis

Ich möchte den Nachrichtenverlauf der WhatsApp Business App mit Trengo synchronisieren, wenn ein Kanal über die Co-existence-Funktion verbunden wird, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter einen vollständigen Überblick über vergangene Interaktionen haben.