Zitier- und Antwortfunktion für WhatsApp-Nachrichten
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5 months ago
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Problembeschreibung
In langen WhatsApp-Konversationen ist es für Agenten schwierig, sich auf bestimmte frühere Nachrichten zu beziehen, was oft zu Verwirrung und Informationsverlust im Team führt.
Gewünschtes Ergebnis
Die Möglichkeit, einzelne Nachrichten innerhalb eines WhatsApp-Chats zu zitieren, ähnlich der nativen „Antworten“-Funktion in der Standardanwendung von WhatsApp, um in Antworten für einen klaren Kontext zu sorgen.
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