AI Agent Human-in-the-loop mode

Hemos introducido un nuevo modo con intervención humana para los Agentes de IA, que permite a los equipos revisar y aprobar las acciones sugeridas por la IA antes de que se ejecuten.

Qué hay de nuevo

Activa el modo con intervención humana a nivel de canal.
Los Agentes de IA sugerirán respuestas, escalaciones o asignaciones de etiquetas.
Estas sugerencias requieren aprobación humana antes de su ejecución.
Todas las acciones aprobadas aparecen bajo el nombre del agente humano.

Por qué es importante

Ahora puedes probar y perfeccionar con confianza el comportamiento del Agente de IA en un entorno real, sin arriesgarte a interacciones no deseadas con los clientes. Genera confianza en la precisión y el rendimiento de tu IA antes de pasar a la automatización completa.

Modo con intervención humana para el Agente de IA