Impulse los flujos de trabajo diarios con las nuevas Journeys bajo demanda para agentes

Con las Journeys bajo demanda, los agentes pueden activar flujos de trabajo directamente desde la bandeja de entrada, cuando los necesiten. Esto reduce el trabajo repetitivo, acelera los procesos y aumenta la productividad.

A diferencia de las Journeys automatizadas, las Journeys bajo demanda otorgan control a los agentes: ellos deciden cuándo y en qué ticket se ejecuta el flujo de trabajo.

Cómo usarlo

• Vaya a Journeys en Trengo.
• Seleccione el activador bajo demanda.
• Cree y guarde su automatización.
• Actualice la bandeja de entrada: sus Journeys bajo demanda aparecerán encima del ticket, listas para usar.

Ejemplos

Con un solo clic, los agentes pueden:

• Generar un resumen de IA y reenviar un ticket.
• Activar una encuesta CSAT y cerrar el ticket.
• Ejecutar etiquetado de IA + cierre automático.
• Reenviar correos electrónicos a la dirección correcta.

Las Journeys bajo demanda ayudan a los equipos a ahorrar tiempo y a concentrarse en las conversaciones que más importan.
¡Disfrute aún más de la automatización!