Actualización de la bandeja de entrada: nuevos permisos, mejor control

\\Nuevas configuraciones para gestionar la fusión de tickets y el acceso a informes 🔧
\\
Pedisteis más flexibilidad, nosotros la hemos entregado. Estas actualizaciones os dan un control más estricto sobre quién puede hacer qué en la bandeja de entrada.

• 🔀 Permisos para fusionar tickets

Los administradores ahora pueden elegir qué roles (como agentes básicos) tienen permitido fusionar tickets, lo que ayuda a prevenir errores.
Por defecto, nada cambia; no dudes en habilitar estas configuraciones cuando tenga sentido para tu equipo.

• 📊 Acceso a informes para agentes avanzados

Hasta ahora, solo los supervisores y administradores podían acceder a los informes. Con esta actualización, los agentes avanzados también pueden obtener acceso, lo que te ayuda a empoderar a más miembros del equipo con información basada en datos.