Mejora de la lógica del Chat de Journey para tener conversaciones naturales con sus clientes

Acabamos de implementar una actualización importante que hace que las conversaciones con IA se sientan más naturales – para sus clientes.

Con el tiempo, recibimos varios informes de que la IA respondía varias veces (el mismo mensaje), cuando un cliente enviaba mensajes de seguimiento rápidos uno tras otro. Esto provocaba respuestas de IA duplicadas, haciendo que las interacciones se sintieran poco naturales.

Este problema era especialmente notorio en el Playground y en los canales/bandejas de entrada donde tenían lugar las conversaciones. Hemos inventado una nueva forma de manejar situaciones de chat complejas, la cual hemos probado e implementado.

Esto también resultó en la eliminación del retraso forzado de 5 segundos, que ha sido reemplazado por una solución más inteligente, lo que se traduce en respuestas más rápidas. Se acabó la espera sin motivo 🎉.