Las ejecuciones de Journeys te dan información por automatización activada

AI Journeys es nuestro potente constructor de IA sin código para ofrecer y automatizar un servicio al cliente excepcional. Pero incluso al usarlo, a veces parecía una caja negra cuando estaba funcionando en vivo.

¿Qué decisiones había tomado la IA durante una conversación con un cliente? A partir de hoy, ya no es una caja negra. Los administradores y supervisores ahora tienen el poder de comprender completamente cómo han funcionado los AI Journeys y han tomado ciertas decisiones durante una Ejecución (un Journey activado/ejecutado)

En resumen:

• Ver todas las Ejecuciones de Journeys durante un Ticket o desde el disparador de Webhook.
• Comprender mejor qué ruta/condición/decisión ha tomado AI Journeys en un ticket.
• Tener una visión general de las Ejecuciones con todos los estados actuales y una vista en tiempo real de lo que está sucediendo (ejecuciones completadas/escaladas/en curso, etc.).
• Ver por Ejecución la cantidad de tiempo que se ha ahorrado la automatización.