Actualización de Journeys: capacidad de cancelar ejecuciones desde la Bandeja de entrada

Hoy hemos lanzado una potente nueva función de Journeys/Bandeja de entrada que aumentará la visibilidad, el control y la eficiencia en la Bandeja de entrada para los agentes que utilizan Trengo.

Esto es lo nuevo:

• ⭐️ Nueva pestaña en la barra lateral de la Bandeja de entrada para Journeys

Verá un elemento nuevo en la barra lateral de la Bandeja de entrada, que proporciona a los agentes el estado real (actualizado cada 3 segundos) de si un Journey está en ejecución, completado, abortado, etc.

• 🛑 Botón de abortar para Journeys en vivo

¿Necesita detener un Journey en ejecución? ¡Será posible! Con el permiso adecuado, los agentes ahora pueden abortar una ejecución de Journey directamente desde la barra lateral de la Bandeja de entrada.

• ⚡️ Acceso directo a las ejecuciones

Los administradores y supervisores (con los permisos adecuados) pueden acceder directamente a cada Ejecución de Journey desde la barra lateral de la Bandeja de entrada. Esto ahorrará muchísimo tiempo y hará que la resolución de problemas y la optimización sean mucho más fáciles.