Los medios en las respuestas de WhatsApp ahora son totalmente visibles

Hasta ahora, los agentes no podían ver si un mensaje respondido contenía imágenes, videos o archivos, lo que dificultaba la comprensión del contexto completo y la respuesta eficaz.

Eso ha cambiado.

Novedades:

• Los archivos adjuntos multimedia se muestran ahora directamente en el hilo de la conversación
• Iconos claros del tipo de medio (Imagen, Video, Documento, etc.)
• Vistas previas + detalles clave: como la duración del video/audio, el número de páginas o los subtítulos

Ahora puedes ver la imagen completa —literalmente— y actuar más rápido.

Mejor visibilidad. Respuestas más rápidas. Agentes más felices.🥳