Nueva función de WhatsApp: Seguimiento de reacciones y respuestas a mensajes

Nos complace presentar una nueva función que proporciona una visión clara de las reacciones y respuestas enviadas por los destinatarios finales a los mensajes entregados a través de Trengo en el canal de WhatsApp.

¿Qué hay de nuevo?

\- Contexto del mensaje: Ahora puede ver a qué mensaje específico respondió o reaccionó el usuario final, junto con la respuesta o reacción exacta.

\- Análisis de sentimiento: Obtenga información valiosa sobre el sentimiento de sus usuarios finales basándose en sus reacciones a los mensajes recibidos.

\- Flujo de trabajo mejorado: Esta mejora apoya a los agentes ofreciendo un flujo continuo para gestionar las conversaciones en WhatsApp, asegurando una mejor comprensión de las interacciones con los clientes.