Ver cualquier tarjeta de los tableros en tu bandeja de entrada

Tableros

Se ha lanzado una nueva y potente posibilidad que fusiona los tableros y la bandeja de entrada, utilizando el poder de ambos en uno solo.

¿Qué hay de nuevo?

• Los agentes pueden crear/actualizar una tarjeta sin problemas desde la bandeja de entrada.
• Se mostrará cada tarjeta vinculada al contacto del ticket.

Ideal para ver…

• qué acuerdos están en curso (o se han completado) con el contacto
• cuál es el estado interno del ticket/o del problema al tener contacto
• en qué etapa se encuentra el candidato al tener contacto

¿Por qué?

Esto ahorra un tiempo valioso a los agentes al evitar cambiar entre productos/pestañas y proporciona de inmediato la información general que debe conocerse al responder preguntas o chatear con clientes potenciales conocidos.