Envía mensajes proactivos en WhatsApp con estos nuevos disparadores de E-commerce

¿Sabías que las tasas de apertura de WhatsApp superan el 95%, mientras que las de correo electrónico han caído por debajo del 30%?

Por eso lanzamos nuevos disparadores de E-commerce para Shopify, WooCommerce, Magento y BigCommerce. Los equipos de comercio minorista y electrónico ahora pueden enviar mensajes automatizados de WhatsApp a los clientes en momentos clave, todo a través de Trengo Journeys.

Disparadores disponibles cuando la integración está instalada:

• Pedido Pagado
• Pedido Enviado
• Pedido Reembolsado
• Pedido Entregado

Lo que esto significa

Ahora puedes crear experiencias de WhatsApp de extremo a extremo que se garantizan que serán leídas, lo que te ayudará a impulsar las ventas adicionales, reducir preguntas como “¿Dónde está mi paquete?” y recopilar más reseñas.

Qué puedes hacer

• Envía confirmaciones de pedido proactivas al instante 📦
• Mantén a los clientes actualizados con el envío y la entrega en tiempo real 🚚
• Notifica sobre reembolsos sin fricción 💸
• Pregunta a los clientes qué tan contentos están con su producto ⭐️.

Consejo profesional

Cuando un cliente responde en WhatsApp, puede activar automáticamente un nuevo Journey donde la IA inteligente continúa la conversación y, si la retroalimentación es positiva, recopila una reseña en Trustpilot (o en otra plataforma de reseñas).

Esto cambia las reglas del juego para las empresas de comercio electrónico, convirtiendo WhatsApp en el canal definitivo de posventa, con solo unos pocos clics.

P.D. Nos sincronizamos con las integraciones cada 5 minutos. Así que, durante una demostración, puede tardar hasta 5 minutos después de realizar un pedido antes de que recibas un mensaje de WhatsApp.