Indicadores de escritura de WhatsApp para Agentes y Automatizaciones

Los clientes de WhatsApp ahora ven indicadores de escritura cuando los Agentes, Agentes de IA, Journeys o Flowbots están redactando una respuesta. Esto hace que las conversaciones se sientan más fluidas, eliminando las conjeturas sobre los tiempos de respuesta.

Novedades

• Las conversaciones de WhatsApp ahora muestran un indicador de escritura nativo.

• Este indicador se activa cuando un agente comienza a escribir un mensaje.

• También aparece cuando una automatización está generando su respuesta.

Por qué esto es importante

Sus clientes obtienen una confirmación visual en tiempo real de que su mensaje ha sido reconocido y que se está preparando una respuesta. Esto reduce los tiempos de espera percibidos y mejora la experiencia general del chat, reflejando las expectativas establecidas por las aplicaciones de mensajería de consumo.