Conocimiento del horario comercial por parte del Agente de IA

Problema de negocio

Actualmente, el Agente de IA no tiene en cuenta el horario comercial al interactuar con los clientes. Esto requiere una solución manual utilizando Journeys para aplicar condiciones, lo que es ineficiente y difícil de gestionar para varios equipos con horarios diferentes.

Resultado deseado

El Agente de IA debería reconocer de forma nativa el horario comercial para informar a los usuarios de que están contactando con la empresa fuera del horario de oficina. Debería ser capaz de compartir mensajes automáticos de "fuera de la oficina" y desencadenar acciones específicas en función de la hora y el día actuales.