Acción de reenvío de correo electrónico del agente de IA

Problema empresarial

Las limitaciones actuales del agente de IA impiden el reenvío directo de tickets a direcciones de correo electrónico específicas, lo que dificulta contactar con las partes interesadas que no trabajan directamente dentro de la estructura de asignación de equipos.

Resultado deseado

La capacidad de configurar una acción específica en los escenarios del agente de IA que permita al agente reenviar automáticamente conversaciones o notificaciones a direcciones de correo electrónico externas.