Archivos adjuntos y multimedia del Agente de IA

Problema empresarial

Actualmente, el Agente de IA está limitado a respuestas de solo texto, lo que le impide compartir documentos visuales o técnicos esenciales como guías prácticas, etiquetas de devolución o fotos de productos. Esta limitación obliga a realizar escaladas innecesarias a agentes humanos para simples solicitudes de documentos, aumentando los tiempos de respuesta y la carga de trabajo.

Resultado deseado

La capacidad del Agente de IA para adjuntar y enviar contextualmente archivos multimedia (imágenes, PDF y otros archivos adjuntos) como parte de sus respuestas para proporcionar una resolución de autoservicio completa.