Informes y filtrado de tickets del Agente de IA

Problema de negocio

Actualmente no existe una forma eficiente de filtrar o analizar las conversaciones gestionadas específicamente por el Agente de IA en la sección de informes. A los equipos les resulta difícil solucionar problemas en las interacciones del bot o realizar análisis de calidad en los tickets gestionados por la IA.

Resultado deseado

Poder filtrar los datos de los informes y exportar listas detalladas de los tickets gestionados específicamente por el Agente de IA, lo que permitiría un mejor seguimiento del rendimiento y análisis de las interacciones entre el Agente de IA y los clientes.