Indicadores de estado del Agente de IA en la lista de la bandeja de entrada

Problema de negocio

Actualmente, a los usuarios les resulta difícil hacer un seguimiento de la actividad del Agente de IA en la lista de la bandeja de entrada, lo que genera ambigüedad sobre qué conversaciones se están gestionando, escalando o resolviendo sin tener que abrir cada ticket individualmente.

Resultado deseado

Indicadores visuales en la lista de la bandeja de entrada que ofrezcan transparencia inmediata sobre el estado del Agente de IA, incluyendo superposiciones en la foto de perfil para los tickets activos, iconos específicos para las transferencias escaladas e indicadores de estado claros para las conversaciones cerradas por la IA.