Exclusión de AI Journey para anuncios de Facebook en WhatsApp

Problema de negocio

Actualmente, AI Journey no puede distinguir entre los mensajes entrantes orgánicos y los iniciados por campañas de anuncios de Facebook en WhatsApp. Esto provoca que las conversaciones generadas por anuncios sean procesadas por flujos de trabajo de IA genéricos que podrían no ser adecuados para el contexto de marketing específico.

Resultado deseado

La capacidad de excluir de los AI Journeys activos los mensajes que provienen de anuncios de Facebook. Esto permitiría que estas interacciones específicas omitieran los flujos automatizados o se gestionaran a través de un proceso diferente, mientras que el recorrido estándar permanece activo para otras consultas de WhatsApp.