Análisis detallado de las métricas y ejecuciones de AI Journey

Problema de negocio

Los equipos de atención al cliente y ventas carecen de una visibilidad profunda del rendimiento de AI Journey. Aunque la vista general de métricas muestra las marcas de tiempo, actualmente es imposible abrir ejecuciones específicas desde esa vista para inspeccionar las acciones HTTP o los resultados finales de los tickets, y el filtrado de ejecuciones por etiquetas a menudo no devuelve ningún resultado.

Resultado deseado

Métricas interactivas para AI Journey que permitan a los usuarios analizar en detalle ejecuciones específicas y ver cómo concluyó un journey. Esto debería incluir una mayor transparencia para las acciones HTTP y un filtrado fiable de etiquetas en la vista general de ejecuciones para medir con precisión el éxito del journey.