Comentarios internos editables

Problema empresarial

Actualmente, los equipos de atención al cliente y de ventas no pueden editar los comentarios internos de un mensaje después de publicarlos. Los errores solo se pueden corregir eliminando el comentario completo y volviéndolo a escribir, lo cual es ineficiente.

Resultado deseado

La capacidad de editar los comentarios internos existentes para que los errores tipográficos o la información incorrecta se puedan corregir de forma rápida y sencilla, sin tener que borrar todo el comentario.