Asignación masiva de tickets con Round Robin

Problema de negocio

Actualmente, la distribución Round Robin no se puede aplicar a las conversaciones existentes de forma masiva, lo que dificulta la redistribución de las cargas de trabajo cuando un agente está ausente o cuando hay una acumulación repentina de tickets sin asignar.

Resultado deseado

La posibilidad de seleccionar varios tickets en la bandeja de entrada y aplicar una regla de asignación Round Robin para distribuir equitativamente esos mensajes específicos entre los miembros del equipo disponibles.