Opciones de filtrado y ordenación de la lista de canales

Problema empresarial

Al gestionar un gran volumen de canales de comunicación, la barra lateral se satura y es difícil de navegar. La falta de ordenación alfabética y la ausencia de opciones de filtrado hacen que sea ineficiente para los agentes localizar canales específicos o ver los que son relevantes para un equipo concreto.

Resultado deseado

Me gustaría ver una lista de canales organizada con un orden alfabético por defecto y una opción de filtro rápido en la parte superior. Este filtro debería permitir a los usuarios ordenar o ver los canales según criterios como la asignación de equipo, la antigüedad de la respuesta, el nivel de actividad (los más activos) o agrupaciones personalizadas.