Enlaces clicables en las tarjetas de contacto y de conversación

Problema de negocio

Actualmente, los agentes no pueden hacer clic en las URL almacenadas en las tarjetas, lo que les obliga a copiar y pegar los enlaces manualmente para acceder a los perfiles externos del CRM. Este proceso manual ralentiza el flujo de trabajo y dificulta el acceso rápido a la información esencial del cliente fuera de Trengo.

Resultado deseado

La capacidad de incluir hipervínculos clicables o botones dedicados dentro de las tarjetas que redirijan a los usuarios directamente a páginas web externas, como el perfil de un cliente en un sistema CRM.