Organización personalizada de la barra lateral de canales

Problema de negocio

Actualmente, los canales en Trengo se muestran en el orden en que se crearon, lo que impide a los equipos organizar su espacio de trabajo de forma lógica. Esta falta de estructura dificulta que los agentes de soporte y ventas mantengan una visión general clara al gestionar numerosos canales en diferentes países y mercados.

Resultado deseado

La capacidad de reordenar y agrupar manualmente los canales en la barra lateral, permitiendo a los equipos categorizarlos por país, plataforma o departamento para mejorar la navegación y la eficiencia.