Contexto detallado para mensajes no disponibles

Problema de negocio

Cuando se produce un error de "mensaje no disponible", los agentes carecen del contexto necesario para entender por qué el contenido está oculto. Esto dificulta la resolución de problemas técnicos o explicar a los clientes por qué su mensaje no se recibió correctamente, lo que genera fricción en las interacciones de soporte.

Resultado deseado

Registros de errores detallados o indicadores de estado descriptivos que aclaren por qué un mensaje específico no se puede mostrar en Trengo, proporcionando tanto a los usuarios como a los agentes de soporte un contexto procesable.