Confirmaciones de lectura y seguimiento de e-mail

Problema de negocio

Actualmente, el equipo de atención al cliente y ventas no tiene visibilidad de la interacción del destinatario con los correos electrónicos enviados. Sin confirmaciones de lectura, no está claro si un mensaje ha llegado y ha sido leído, lo que dificulta el seguimiento y la eficiencia de la comunicación.

Resultado deseado

La posibilidad de ver, dentro de la plataforma, si un correo electrónico enviado ha sido abierto por el destinatario y en qué momento.