Etiqueta de nombre para Respuestas Rápidas
U
3 months ago
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Problema de negocio
Actualmente, los agentes no pueden dirigirse automáticamente a los clientes solo por su nombre en las Respuestas Rápidas, lo que impide un tono más personalizado e informal en la comunicación.
Resultado deseado
La adición de una etiqueta [contact_first_name] a los marcadores de posición disponibles para las Respuestas Rápidas, permitiendo la inserción dinámica de solo el nombre del contacto.
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