Implementar traducción multilingüe para mensajes salientes

Problema de negocio

Nos comunicamos con los clientes en rumano, pero los miembros de nuestro equipo no hablan ni escriben el idioma, lo que crea una barrera de comunicación significativa y ralentiza los tiempos de respuesta.

Resultado deseado

Sería muy beneficioso contar con una función de traducción integrada que permita a los agentes traducir sus mensajes salientes al rumano (y a otros idiomas) directamente dentro de la ventana de conversación.