Alertas en primer plano y control de volumen para llamadas entrantes

Problema de negocio

Los agentes a menudo pierden llamadas entrantes porque el sonido de la notificación es demasiado bajo o Trengo se está ejecutando en una pestaña de fondo. Cuando la aplicación no es la ventana activa, las alertas de audio actuales suelen ser insuficientes para captar la atención del usuario, lo que provoca que se pierdan interacciones con los clientes.

Resultado deseado

Mejorar la visibilidad y audibilidad de las llamadas entrantes mediante una ventana emergente que se mueva automáticamente al primer plano, o la capacidad de ajustar el volumen de las notificaciones y del tono de llamada de forma independiente dentro de la configuración de la aplicación.