Chat interno entre agentes

Problema de negocio

Actualmente, los equipos de atención al cliente y ventas dependen de herramientas externas como Google Chat para la coordinación interna y la toma rápida de decisiones.

Resultado deseado

Un chat interno dentro de la plataforma que permita a los agentes y a los miembros del equipo comunicarse directamente entre ellos para resolver dudas y tomar decisiones más rápido sin salir de la bandeja de entrada.