Visibilidad de los borradores de mensajes de los compañeros

Problema empresarial

Actualmente, los miembros del equipo no pueden ver los borradores de mensajes (drafts) de sus compañeros. Esto dificulta la colaboración cuando un compañero está ausente o cuando un supervisor necesita revisar un mensaje antes de enviarlo.

Resultado deseado

La posibilidad de ver y, si es necesario, editar los borradores de mensajes de otros usuarios dentro de una conversación, para que los equipos puedan colaborar de manera más eficiente en las respuestas a los clientes.