Entorno de pruebas (sandbox) para IVR

Problema de negocio

Actualmente, los usuarios deben publicar los cambios del menú IVR directamente en su entorno de producción y llamar a su propio número de empresa para verificar que la configuración funciona correctamente, lo que conlleva el riesgo de causar interrupciones a los clientes durante las pruebas.

Resultado deseado

Un entorno de pruebas (sandbox) o de preproducción para el menú IVR que permita a los usuarios configurar y probar los flujos de llamada a fondo antes de desplegarlos en el entorno de producción real.