Grupos de etiquetas para flujos de IA y enrutamiento

Problema de negocio

La selección manual actual de etiquetas individuales en los flujos de IA, las reglas de enrutamiento y las condiciones consume mucho tiempo y es ineficaz para los equipos que gestionan un gran volumen de etiquetas.

Resultado deseado

La capacidad de crear grupos de etiquetas a los que se pueda hacer referencia de forma colectiva dentro de las automatizaciones y condiciones de la IA, eliminando la necesidad de seleccionar manualmente varias etiquetas individuales.