Integración con Magento para el seguimiento de pedidos del Agente de IA

Problema de negocio

Muchas empresas de e-commerce utilizan Magento, pero sin una integración nativa, el Agente de IA no puede acceder a los datos relacionados con los pedidos. Esto impide la automatización de las consultas de soporte más frecuentes, como "¿Dónde está mi pedido?" (WISMO), los estados de devolución y las actualizaciones de entrega, lo que obliga a gestionar estas consultas manualmente.

Resultado deseado

Una integración de solo lectura con Magento para el Agente de IA que le permita obtener datos de pedidos en tiempo real para responder automáticamente a las preguntas de los clientes. La integración debería cubrir los estados de los pedidos y las entregas, las actualizaciones de devoluciones/reembolsos, la disponibilidad de los productos, la elegibilidad para la cancelación y las confirmaciones de pago sin requerir una configuración técnica por parte del administrador.