Notificaciones persistentes y repetitivas para chats entrantes sin respuesta

Problema empresarial

El problema que estamos encontrando es que los chats entrantes no son claramente visibles. Un chat llega con una breve notificación en la esquina superior derecha y un sonido corto, pero después de eso, 'desaparece', haciendo imposible ver o escuchar que hay un chat abierto pendiente. Esto obliga a los agentes a comprobar constantemente si han llegado nuevos chats, lo cual es muy ineficiente.

Resultado deseado

Sería muy útil tener mejores notificaciones de chat. Específicamente, sugeriría:

• Notificación persistente: Mantener la notificación visible en la esquina superior derecha hasta que se atienda el chat.

• Alerta de audio: Repetir una notificación sonora a intervalos regulares (por ejemplo, cada 10 segundos) hasta que se asigne el chat.