Aislamiento de datos multicliente y permisos basados en equipos

Problema de negocio

Actualmente, los agentes que trabajan en una instancia compartida de Trengo pueden acceder a los datos y configuraciones pertenecientes a otras marcas de clientes finales. Esto incluye la visibilidad de los filtros de informes, los metadatos de los tickets y las configuraciones globales para journeys y bots en todos los equipos y canales.

Resultado deseado

Un sistema de permisos granular que limite estrictamente el acceso de los agentes a sus equipos y canales asignados, garantizando un aislamiento completo de los datos entre las diferentes marcas de clientes en la misma instancia.