Traducciones multilingües de los botones para los AI Journeys

Problema de negocio

El equipo de atención al cliente se enfrenta a una experiencia multilingüe inconsistente en los AI Journeys porque los títulos de los botones interactivos (Rutas Sugeridas) permanecen en el idioma predeterminado. Cuando una conversación se desarrolla en un idioma como el español, los botones de acción siguen apareciendo en neerlandés o inglés, lo que confunde a los clientes internacionales y degrada la experiencia del usuario.

Resultado deseado

Los títulos de los botones en los AI Journeys deberían traducirse automáticamente para coincidir con el idioma de la conversación activa con el cliente, garantizando una interacción fluida y completamente nativa para el usuario, independientemente de su idioma.