Ejecuciones múltiples para los Recorridos de IA de 'mensaje cerrado'

Problema de negocio

Actualmente, los Recorridos de IA que usan el activador 'mensaje cerrado' están limitados a una única ejecución por conversación. Cuando un cliente reabre un ticket previamente cerrado y este se vuelve a cerrar posteriormente, el recorrido no se vuelve a activar, lo que impide que se realicen seguimientos automatizados en resoluciones posteriores.

Resultado deseado

La capacidad de habilitar 'ejecuciones múltiples por recorrido' para los Recorridos de IA activados por 'mensaje cerrado'. Esto permitiría que el recorrido se active cada vez que se cierra un ticket, incluso si se ha reabierto y gestionado varias veces dentro del mismo hilo de conversación.