Calificaciones CSAT nativas en el chat
U
17 days ago
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Problema empresarial
Los clientes a menudo experimentan fricción cuando se les pide que completen una encuesta CSAT que los redirige a un sitio web externo, lo que lleva a tasas de respuesta más bajas en las conversaciones de chat.
Resultado deseado
La capacidad de presentar una calificación CSAT nativa directamente dentro de la interfaz de chat, de manera similar al CSAT por correo electrónico o CSAT bajo demanda, permitiendo a los clientes proporcionar comentarios inmediatos sin salir de la conversación.
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Reminder: Insights help guide our direction. Votes and discussions help us understand demand, but don't guarantee development. Every insight receives a response within 30 days.
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