Sincronización de mensajes nativos de Instagram y Facebook

Problema del negocio

Cuando los agentes envían mensajes directamente desde las aplicaciones nativas de Instagram o Facebook, estas respuestas salientes no se sincronizan con la bandeja de entrada de Trengo. Esto lleva a historiales de conversación incompletos y a una falta de visibilidad para otros miembros del equipo con respecto a la interacción completa con el cliente.

Resultado deseado

Sincronización proactiva para mensajes de Instagram y Facebook para que todas las comunicaciones salientes enviadas desde las aplicaciones nativas sean visibles automáticamente dentro de la línea de tiempo de la conversación de Trengo.