Ruta sin coincidencias para los pasos de IA con botones

Problema empresarial

Cuando el enrutamiento de IA en un recorrido utiliza botones, falta la opción de 'ruta sin coincidencias'. Si un usuario escribe su propio mensaje en lugar de seleccionar un botón, el chatbot intenta asociar esa entrada a una ruta existente, lo que a menudo resulta en la repetición de la pregunta original y en una experiencia de usuario frustrante.

Resultado deseado

La posibilidad de añadir una 'ruta sin coincidencias' al enrutamiento de IA que contenga botones. Esto permite que los usuarios que no eligen las opciones propuestas sean redirigidos de forma natural a una ruta alternativa para gestionar correctamente los casos excepcionales.