Filtros OR para vistas personalizadas basadas en etiquetas

Problema de negocio

Para distribuir consultas entre dos equipos diferentes, es necesario filtrar las bandejas de entrada en función de grupos específicos de etiquetas. Actualmente, las vistas solo admiten la lógica AND, lo que significa que los tickets deben cumplir con TODAS las etiquetas seleccionadas en lugar de con una de las etiquetas de un subconjunto.

Resultado deseado

La capacidad de usar filtros OR (lógica OR) al configurar vistas. Esto permitirá a los equipos crear una bandeja de entrada personalizada que recopile tickets que tengan al menos una de las etiquetas seleccionadas, lo que permitirá una distribución más eficiente del trabajo entre los equipos.