Integración de Outlook y Google Calendar

Problema empresarial

Actualmente, el equipo tiene que cambiar constantemente entre Trengo y aplicaciones de calendario externas para comprobar la disponibilidad o coordinar citas. Dado que la colaboración con socios externos y clientes se realiza tanto a través de Microsoft Outlook como de Google Calendar, la falta de una solución integrada supone un esfuerzo manual, pérdida de tiempo por el cambio de contexto y una mayor dificultad para planificar citas directamente desde las solicitudes de los clientes.

Resultado deseado

Una integración nativa bidireccional para los calendarios de Microsoft Outlook y Google directamente en Trengo. Esto debería permitir la planificación de citas desde las conversaciones, sincronizar automáticamente el estado del usuario de Trengo basándose en las entradas del calendario y ofrecer una visión general de las citas del equipo para optimizar la asignación de tickets y la colaboración con socios externos a través de ambos ecosistemas.