Etiquetas privadas específicas de usuario

Problema comercial

Actualmente, las etiquetas creadas dentro de la plataforma están disponibles para todo el canal. Los usuarios no tienen la capacidad de organizar su propio espacio de trabajo con etiquetas personales que no sean visibles o relevantes para otros miembros del equipo.

Resultado deseado

La capacidad de crear etiquetas específicas de usuario que permitan a los agentes individuales gestionar sus propias carpetas y organizar su vista general de "Favoritos" según su flujo de trabajo personal sin saturar la lista global de etiquetas.