Automatización de respuestas rápidas en las reglas

Problema empresarial

Actualmente, las reglas de automatización se limitan a la acción "Enviar mensaje" con texto fijo. Esto obliga a los equipos a recrear y mantener manualmente contenido duplicado dentro de las reglas, incluso cuando ya tienen respuestas rápidas optimizadas y preparadas para estos escenarios específicos.

Resultado deseado

Poder seleccionar y enviar una respuesta rápida existente de forma automática como acción de una regla. Esto agilizaría la gestión de contenidos, garantizaría la coherencia de los mensajes en todo el equipo y reduciría el esfuerzo manual necesario para actualizar las respuestas automáticas.