Informes y estadísticas para los agentes de IA

Problema de negocio

Los mánagers tienen poca visibilidad sobre el rendimiento de los agentes de IA, ya que no se les hace un seguimiento de la misma manera que a los agentes humanos en los informes de actividad.

Resultado deseado

La integración de los agentes de IA como usuarios de pleno derecho en la sección de informes para poder analizar su volumen de tickets y sus estadísticas de gestión al igual que el equipo de soporte, así como poder ver todos los tickets que tienen asignados.