Integraciones de plataformas de reseñas para centralizar respuestas

Problema de negocio

Actualmente, el equipo de atención al cliente tiene que monitorear y responder a los comentarios de los clientes en múltiples plataformas externas, incluyendo Google Reviews, Kiyoh, Trusted Shops y Trustpilot, lo que genera flujos de trabajo fragmentados e ineficiencia.

Resultado deseado

La capacidad de integrar estas plataformas de reseñas directamente en Trengo, permitiendo a los agentes ver y responder a las reseñas desde una bandeja de entrada centralizada.